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【新闻】春节期间太原消费投诉集中鞋服等方面

发布时间:2021-01-08 09:53:11 阅读: 来源:间歇分割器厂家

昨日,记者从太原市工商局获悉,春节期间,12315中心共接听受理电话272个,与去年相比数量略有下降,问题主要集中在服装、鞋、餐饮等方面。七天长假期间,市工商局12315申诉举报指挥中心共接听受理电话272个,其中申诉12件,举报9件。该中心负责人表示:“今年春节期间消费者申诉与去年相比数量略有下降,反映的问题主要集中在服装、鞋、餐饮、烟酒及快递等方面。”

据介绍,部分消费者购买服装、鞋后,有的反映质量太差,没穿几天就发现质量问题;有的反映经营者不履行三包责任,借口非质量问题,推到质监部门检验。还有消费者反映在饭店、宾馆消费时商家收取包间费、服务费以及用餐时出现食品卫生安全问题,特别是消费者在网上团购的年夜饭,商家以订满为由不予接待。烟酒方面主要是部分消费者反映年前在一些商店、烟酒专卖店购买的高档烟酒,出现假冒伪劣产品,找到商家后不予处理。此外,消费者反映,有的快递公司以种种理由为借口不予送货或延迟送货;有的反映快递员服务态度差,稍微有点争执就恶语相加;还有的是送货后发现损坏、快递公司不予赔偿的问题。

“目前,我们已处理消费纠纷10件,挽回消费者经济损失6000余元。”这位负责人提醒消费者,“在消费过程中要保存好消费凭证,购买的商品要及时使用,发现问题及时处理,以避免错过有效的投诉时间。对于消费者反映的问题,我们指定专人进行回访,确保群众满意。”

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