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投诉容易退药难厂家玩起躲猫猫

发布时间:2021-01-22 05:48:43 阅读: 来源:间歇分割器厂家

前几天,退休在家的省会市民刘先生打电话反映,说他买的一种有降血糖效果的药,结果吃了以后明显感觉不舒服。药商在卖药时宣传“无效退款”,可等张先生真正退货时,却遭遇了“躲猫猫”。

投诉

买药容易退药难

刘先生告诉记者,他是从电台听到“纯生降糖素”的广告的,广告中说七天见效,半个月可以平稳血糖,六个月可以停药,而且无效半月内还无条件退货。于是刘先生花了1590元购买了三个疗程。但是服用了没几天,身体明显感觉不舒服,刘先生不敢吃了,打电话给该药石家庄售后处要求退货。

但是售后人员却说:“这是假象,您再过几天观察观察。”刘先生担心时间长了更不容易退货,于是决定“登门拜访”。刘先生询问对方在哪里办公,售后人员却说:“你不要来,来了我们也不会接见你。你有问题找北京售后总部吧。”无奈之下,刘先生只好拨通了北京的售后电话,售后人员口头答应3—5天解决,实际上却一再推脱。刘先生多次打电话多次遭遇“躲猫猫”,于是愤而向本报新闻热线投诉。

调查

电话中记者也遇“躲猫猫”

根据刘先生提供的情况,记者拨打了北京的售后电话。前两次,记者拨通后,售后人员得知是记者调查,只说了一句“您一会儿再打吧”就挂掉了电话。第三次电话拨通后,售后人员一听是记者,语气冷漠地说:“负责人不在!”随即便挂断电话。记者第四次拨通电话,对方表示“负责人一会回来,再给你回电话”。然而记者一直没有接到对方的回电。记者第五次拨打了对方电话,服务人员跟记者索要了刘先生的电话,说不要采访了,他们自己解决。

第二天,刘先生高兴地告诉我们:“他们特别痛快地给我退了货,谢谢你们!”

据了解,这种“纯生降糖素”既非药品,也非保健品,根本没有相关批号。

追问

老年人为何容易受骗

在本报开通3·15维权热线时,有不少老年人打来电话,不是买药被忽悠,就是掉进了上门推销商品的骗子的圈套,要么就是盲目相信电视购物中的吹嘘,结果买来了劣质货。

对此,石家庄市消协相关负责人分析说,一方面,老年人到了多病的年龄,希望健康的愿望比较迫切,免不了“有病乱投医”,因此大多“卖药”的骗局专为老年人所设。另一方面,老年人接受信息时,往往缺乏批判精神,通常是别人说什么就相信什么,特别容易相信来自“权威”专家的声音;尤其是平日里缺乏交流的老人,面对别人的嘘寒问暖时,感情防线很容易崩溃,往往经不住三言两语,就落入圈套。还有就是老年人的面子观念比较重,有些人觉得:我都享受了别人提供的服务,不买心里过意不去,结果花的往往是冤枉钱。

市消费者协会有关负责人提醒,老年人在消费时最好选择正规商场、药店,一旦合法权益受到侵害,要保留相关证据,及时投诉;老年人生病的话要及时到医院治疗,多咨询一下医生专家的意见,不要轻易听信广告上的宣传。

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