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缺乏行标九江家电维修收费有点乱

发布时间:2020-03-04 12:48:50 阅读: 来源:间歇分割器厂家

热水器不工作只因电源主板插口松了 维修人员竟要160元维修费

缺乏行标,家电维修收费有点乱

临近隆冬,热水器却发生故障,确实十分郁闷。然而,同一台热水器,维修人员检查后,报出的维修价格却令人惊奇,懂行的朋友检查后却说,热水器根本没坏。这是怎么回事?近日,家住开发区的李先生就遇到了这样一件郁闷的事。

热水器不工作 售后维修人员狮子大开口

17日晚上,市民李先生打开了浴室的热水开关,准备洗个热水澡。可等了半天,莲蓬头里喷出的仍是冷水。我试了半天,始终打不着火。由于热水器不能正常工作,李先生没洗成澡。早上用冷水洗脸,感觉脸都要被冻僵了。考虑到冬季寒冷,为了尽快用上热水,第二天一早,李先生便拨打了所购热水器的售后服务电话。

18日中午,售后维修人员来到了李先生家,并开始对其问题热水器进行检查。本以为售后维修会更加稳妥,没想到这么不靠谱。李先生告诉记者,经过一番拆机检查测试,这名维修人员声称,其热水器出现了很大的故障,热水器的主板、控制器已经损坏,需要进行更换,所需费用为160元。

怎么会要这么多,我买一个热水器都只要1000多元钱。热水器才买了1年多时间,平时都很正常,怎么突然就出现了这么严重的故障?听完维修人员的报价,李先生随即对故障的真实性产生了怀疑。最后,李先生没有同意对方的修理要求,但由于是上门服务,李先生最终付给了对方30元上门费。

朋友帮忙检查 发现只是电源主板插口松了

我也认识一些懂行的朋友,但一开始并不想因为这点小事麻烦别人。李先生告诉记者,由于前一天的遭遇,对外面的家电维修人员不怎么放心的他,最终还是拨通了一个朋友的电话,向其寻求帮助。

19日中午,李先生的朋友来到了他家,经过20分钟的拆机检查,最终得出了一个结论:热水器并没有什么故障,只是电源主板上的插口松了,导致热水器有些接触不良,所以无法正常打火。这名朋友告诉我,我的热水器其实没有坏,也根本不需要更换任何元器件。李先生表示,随后经过朋友的简单操作,他家的热水器又恢复了正常。

没有问题的热水器,竟然能被说成是主板、控制器坏掉的大毛病,这些维修人员的心也太黑了。李先生向记者抱怨称,这次尽管靠朋友帮忙,化解了自己的一个难题,但不可能总是麻烦别人。而面对这样的维修市场,连售后都不能相信了,让他有一种难以适从的感觉。

家电维修尚无行业标准 监督缺乏技术支持

李先生的担心是否真实存在,记者随后联系了七里湖工商分局。该局局长杜影表示,针对记者反映的情况,该售后维修人员尽管元器件没有问题,还要求消费者进行更换的行为,涉嫌欺诈消费者。但由于李先生最终并没有与该售后维修人员达成交易行为,所以无法对其行为进行处罚。

目前,我们接到的消费者投诉中,不少与家电维修有关。杜局长表示,由于国家在家电维修领域尚无统一的行业标准,所以当前的家电维修市场并不是十分规范。同时,家电维修是一个有一定技术门槛的行业,由于缺乏权威和专业的家电维修鉴定机构,工商部门在处理此类投诉事件时,也时常会出现心有余而力不足的情况,无法对涉嫌侵害消费者的行为进行有效的鉴定和处罚。

遇到类似的情况,消费者应该如何维权呢?如果是品牌店,可以拨打其售后服务进行投诉,并及时与工商部门取得联系。随后,记者电话联系了某家品牌家电的售后服务电话,对方工作人员表示,接到顾客维修需求后,他们会安排所在地的维修点进行上门维修服务。针对记者反映的情况,如果存在维修人员涉嫌欺诈消费者等行为,一旦发现并核实,公司将会扣发其工资,情节严重的将对其进行辞退。(记者 尹歆)

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