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从伟讯涉假看DIY市场蓝海化进程中台企阵痛

发布时间:2021-01-20 17:55:57 阅读: 来源:间歇分割器厂家

2010年是整个DIY行业的分水岭,在此之前DIY装机的主流是办公以及家用,标准是“廉价”和“能用”就好。但随着Intel及AMD将部分低端显卡直接整合进CPU的构想落地生根,尤其是“Sandy Bridge”平台低端处理器上融合的“Graphics 2000”显示核心,基本上满足大部分用户上网和办公的需求。

在这种情形下,DIY市场开始像游戏玩家倾斜,动辄几百几千甚至上万的硬件及外设往往给机电厂商带来丰厚的利润。因而绝大部分硬件及外设厂商专门针对游戏玩家推出了相应的产品,及针对性的品牌宣传,这点从华硕的“玩家国度”到技嘉的“金牌主板”均能得到很好的体现。相应地,随着硬件性能的疯狂飙升,原本在DIY中并不被不重视的机箱电源等产品引起了游戏玩家的关注。因而长期以来根植于“品质”的台系品牌,开始在这轮竞赛中抢得先机,但随着消费群体对其的关注度日趋增高的同时,这些原本以品质和服务而蛮声业内的台系品牌,其对销售渠道的管控及售后服务保障上的漏洞开始显现。

台知名机电企业被代理坑害?

日前网上流传的一则新闻披露,有网友看评测选购的号称“千元最强”的伟训“Evolution机箱”,开盖打算装机时却惊讶的发现,原本在宣传和评测中均明显标明随机配备的前后置风扇却不翼而飞。打电话咨询销售商之后,经销商告诉消费者说代理商给他送来的时候就这个样子,在记者以消费者的口吻打电话给地区代理商之后,接线人员斩钉截铁的告诉记者,这个机箱厂商发的货就是没有风扇,并语气极为不友善的告诉记者,这事你找经销商和厂商说去,我们不管这事,你是没资格来直接找我们的。

对此,记者联系到了伟训品牌的中国独家总代理商深圳亚诚训科技有限公司,该工作人员经核查后表示,这是地区代理商出于商业目的的个人行为,厂商发货的时候严格按照标准配备了前后风扇,并向记者表示公司会严肃处理这事。但在记者私下里联系经销商时,经销商告诉记者地区代理说了若要风扇再加50元。至此,这一事件的来龙去脉得以理清,伟训地区代理商私自克扣了厂家原配的风扇,拆下来再以其它渠道销售出去谋取私利,若不是接到消费者的举报和投诉,总代理商根本无从知晓其地区代理商的这种不规范行为。

基本上无从实现的售后保障!

上述事件并不孤单,相信伟训并不是惟一一家遭遇此类事件的台系品牌,基于构建营销渠道成本考虑大部分台资企业,在进入大陆上市场之际,通常都以层层代理的方式搭建其品牌销售渠道。但随之而来的问题就是基于利益层面构建的销售渠道并不牢靠,时有发生一家代理商代理多家产品,并基于自己的商业目的私自损害某一家品牌形象及利益的事件。

对于消费者的利益,那就更无从保障了,一旦产品质量出现问题,消费者能找的也就只有经销商,遇上像村子里混的彪悍经销商,大多消费者都只能是敢怒不敢言打落的牙齿往肚里咽,自认倒霉,但我相信当消费者再选购同类型电子产品时,一定不会再选该品牌的产品。

即使偶尔有开明的经销商答应替消费者解决问题,那也是拿回去找地区代理,再由地区代理联系总代理或厂商,解决售后问题,这一来半去的半个月一个月就过去了,那个消费者能有如此耐心坚持等待。因而对于台系品牌来说,如何规范和限制其代理商的过度的权利,搭建合理的售后服务渠道才是最重要的,毕竟再好的产品也有可能出现“万一”,对于消费者来说或许最不希望看到这一结果,对于品牌来说或许这将成为“压垮骆驼的最后一根稻草”!还记得2006年的日系手机的全面大溃败么?

DIY市场蓝海化进程中台系品牌的阵痛!

不可否认,在DIY市场明显转向,游戏市场成为DIY行业新蓝海之后,各大硬件外设品牌都把中国市场当成了其重力发展中心,但除了华硕技嘉这少量的几家企业在渠道和体验及售后服务环节上做的较为完善之外,大多数硬件外设品牌都不得不面临被其层层代理商变相蛀空、蚕食其品牌良好形象的困境,是自己单独构建和拓展渠道,还是寻找口碑好信誉好懂得珍惜品牌形象的代理商与其展开合作,相信这是它们的必由之路。

但毫无疑问的是,在此之前,消费者和厂商都不得不经历这“隔空喊话”式的另类阵痛,厂商希望为消费者提供更好的产品和服务,消费者也希望买到性价比更高综合服务更好的产品,但因了部分三流弱智“代理商”的存在,这种不合理的现象短期内必将继续存在。这是厂商和品牌管理者必须解决的问题,因为有一句话说的很明白:“消费者只会用脚投票”,诚然我个人认为大部分台系产品的品质固然靠得住,但一而再再而三的让消费者感到困惑和愤怒,估计这个品牌离消亡也就不远了!

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