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从139邮箱看增值业务发展之道

发布时间:2021-01-22 00:12:19 阅读: 来源:间歇分割器厂家

一.139邮箱战略意图

从两三年前的沉默推出,到今年四五月间狂轰滥炸的宣传推广,139邮箱摇身一变从中国移动的秘密武器变成杀手锏。

从战略上讲,139邮箱是移动基于全业务思路下推出的产品。所谓全业务,也就是俗称的一站式服务,就是在一个地方满足用户期望满足的所有需求。八十年代的地摊,很专业,只卖一两种商品;后来就是小卖铺、超市、购物广场,慢慢向全业务进化。

全业务有什么好处?这就好比男人期望女人“上得厅堂,入得厨房”、既贤淑漂亮温柔而且还知书达理会点书画琴棋,女人呢,则期望男人有房有车、既年轻帅气又富裕多金还浪漫体贴、才华横溢就更好了。大家想一想,能满足这所有条件的产品该有多大的竞争力?再想一想,满足了这所有条件的男女,还担心另一半猎艳偷腥朝秦暮楚吗?你要什么,这儿全有!

这就是全业务的威力。

但做全业务是有前提的,一个是成本。客户有许许多多的需求,提供每一种服务都需要相应的投入,有些服务的需求群体小,是不见得能够收回投资的。于是这里就出现了选择,一种是用自身其它业务的利润来补贴,一种是和第三方合作,将第三方提供的服务整合到一个平台。

全业务的第二个制约是对用户群的细分。众所周知,萝卜青菜,各有所爱。一个产品面向的客户,可能有小白兔,也可能有狐狸,它们需求的附加服务(需求)各不相同,要做全业务,就需要把这些群体甄别开来,设计不同的产品组合,进行针对性营销。比如说货郎挑子,什么都有,可以算是全业务了吧?但是,客户的需求可能是某一品牌的某物品,这就要求专卖店。但专卖店可能又太分散,所以就有了大卖场里的各种专柜。

139邮箱的出现,和飞信是异曲同工的,都是为了实现固网和手机网的互通。飞信是即时通信的手机电脑互通版,139邮箱是邮件的电脑手机互通版。

不过,作为一款全业务产品的拼图产品,它的功能显然应该比说到的这些更为强大,就是说,它不仅仅只是作为一款邮箱产品,而要集成更多的附加服务。下面就来谈谈这些。

二.139邮箱业务内容与优劣势

1. 139邮箱功能

能提供一站式服务的邮箱究竟能做什么?下面让我们来看看吧。发邮件这类基本功能就不说了,发了邮件可以用短信通知对方,这个是个亮点。来了邮件可以通过手机收到提醒或直接阅读。可以想自己或别人的手机发送短信、彩信、图片、视频或其它附件,这是个杀手级别功能,想想,什么时候在电脑上看到个有趣的玩意,没带数据线怎么办?139邮箱。

此外,139邮箱可以快捷查看话费清单,快捷登录飞信。值得一提的是,它还可以定时群发短信,这个到实际应用理,就可以是个人或者团队的日程提醒。

2. 139邮箱产品群与天翼live比较

其实,说到139邮箱和飞信,就不得不说说189天翼live。依托固网宽带和内容优势,以及MSN的技术优势,天翼live一跃成为同类产品中的佼佼者。但手机用户数上的劣势,使它无法在市场份额上取得突破性进展。

在功能方面,天翼live实现了固网宽带、3G宽带、手机和电脑双平台的即时通信、视频、语音等全部功能,而且,在娱乐方面,它还可以用来免费看高清电影,听海量音乐,购游戏点卡,甚至还可以免注册直接进入部分主流游戏平台;在网络即时通信方面,可以实现与MSN用户的沟通;从某种意义上说,天翼正试图实现真正意义上的互联互通。

三.139邮箱推广举措

1. 礼品激励

开通就返5元话费,试用即可领取价值31元开箱大礼包,每月还有3天邮箱幸运日。

2. 多渠道宣传

在移动网上营业厅,12530网站、短信、手机卡菜单,营业厅,飞信弹出信息,铺天盖地都是139的宣传。

3. 利用内容资源

移动话费账单、优惠信息等通过139邮箱获取。

4. 代理商

校园代理、渠道代理、网络个人代理等。

四.从139邮箱推广看增值业务发展模式

在将后的信息通信市场,手机应用无疑将是重头戏。想想,不用输入那一大串麻烦得要命的符号和数字登录,就可以直接使用邮箱、即时通信、语音、视频,也可以直接游戏、购物,那该是多么顺畅和惬意?当你看到一件中意的商品,只需要点击购买,再输入自己的店子钱包密码,然后,只等着在家收货,生活将可以变轻松多少?

而这些应用实现,都是需要庞大的用户群来支撑运转。在竞争激烈的市场,如何使自身的业务取得发展?

简要言之。第一,首先是要做一个市场需求调研,要明白客户需要什么?什么样的信息?什么样的功能?从互联网从web1.0到web2.0的经历来看,早期是内容制胜的,后期则是功能制胜。做了这个市场调研,找准了客户群,第一步就是涉及一款产品,要能尽最大程度满足用户最迫切的所有需求。

第二步,就是采取各种激励措施和宣传推广手段,培养用户的使用习惯。很多功能类似的产品,用户的选择最终是取决于一个使用习惯,深层的原因是人容易产生信赖感和惰性。

第三步,就是固化用户资源。用户在使用通信产品的过程中,必然要将他的一些个人资料、一些人际关系、甚至他的一些记忆带进来。如果,一款产品能够很好地固化这些资源,能够使用户无法轻轻松松卷个包裹拍拍屁股就走人,那它在做到前面两点的时候,就能最大程度地留住客户。大家去看看出租房里配置的床和衣柜,就会深刻理会这其中的道理了。

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